Ayuda
Cambios y devoluciones
Tienes 7 días calendario desde la recepción para solicitar un cambio de talla o la devolución de tu prenda, siempre que esté sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
Cómo pedir un cambio
- 1Escríbenos por WhatsApp con tu código de pedido (LV-XXXXXX) y dinos qué talla necesitas.
- 2Te confirmamos si hay stock de la talla que quieres. Si no lo hay, puedes elegir otro color o el reembolso.
- 3Coordinamos el recojo de la prenda en Lima, o nos la envías por agencia si estás en provincia.
- 4Al recibirla y verificar que está sin uso y con etiquetas, despachamos la nueva sin costo adicional.
Qué no aceptamos
- ·Prendas usadas, lavadas o sin sus etiquetas originales.
- ·Prendas con olor a perfume, maquillaje o humo.
- ·Piezas compradas en liquidación final (se indica en la ficha).
Si la prenda llegó con una falla de fábrica, el cambio es inmediato y el envío corre por nuestra cuenta. También puedes dejar constancia en el Libro de Reclamaciones.